Espera-se que os provedores de telecomunicações anunciem seus planos após o próximo anúncio de inflação do IPC na quarta-feira, 17 de janeiro.
Os aumentos de preços ocorrem um ano depois de muitos grandes provedores terem introduzido um “imposto furtivo” de banda larga, com algumas contas subindo 25%.
Vigilância do consumidor Qual? apelou às empresas de telecomunicações para que parem com os planos “inescrupulosos”.
Qual? tem escreveu uma carta aberta aos principais provedores de banda larga e móveis, incluindo BT, EE, O2 e PlusNet, instando-os a impedir quaisquer aumentos de preços “injustos e imprevisíveis”.
Ofcom, o órgão regulador do governo, propôs a proibição desta prática, citando “danos substanciais ao consumidor” que ela poderia causar.
Qual? disse que os clientes enfrentam uma “opção de perder ou perder” entre aumentos que podem deixá-los em dificuldades ou enfrentar taxas de rescisão, colocando-os à “mercê” dos fornecedores.
Espera-se que os fornecedores gerem mais de £ 400 milhões por meio de aumentos de preços em abril.
“Milhões de pessoas enfrentam aumentos de preços que nunca poderiam ter previsto quando assinaram contratos de banda larga ou móveis e podem ter dificuldades para pagar”, disse o diretor de política e defesa da Which?, Rocio Concha.
“Dado que o regulador concluiu que os aumentos de preços a meio do contrato, ligados à inflação, prejudicam os consumidores e apresentou propostas para os proibir, seria injusto que os fornecedores de telecomunicações prosseguissem com estes aumentos”.
Muitos clientes experimentaram um aumento na fatura mensal de até 17% no ano passado.
Concha acrescentou: “As empresas de telecomunicações devem fazer a coisa certa – abandonar os seus planos de aumentos injustos de preços neste mês de Abril e acabar com os aumentos de preços imprevisíveis e contratuais de uma vez por todas, para que todos possam compreender o que pagarão quando se inscreverem. um contrato para estes serviços essenciais.’
O CEO da Zen Internet, Richard Tang, disse: ‘As empresas de banda larga enganam os clientes há anos anunciando um preço, mas depois aumentam esse preço no meio do contrato de uma forma que os clientes não entendem.
«Mas, apesar dos atuais desafios do custo de vida, os consumidores ainda enfrentam aumentos nesta primavera, antes que a proposta possa entrar em vigor.
“Nossa indústria tem uma má reputação em gerenciar as expectativas dos clientes e ser transparente nas comunicações. É hora de isso parar e de os provedores darem aos consumidores muito mais clareza e certeza sobre quanto pagarão pelos seus serviços de banda larga.’
O Chanceler Jeremy Hunt prometeu recentemente escrever à Autoridade da Concorrência e dos Mercados após o jornalista financeiro Martin Lewis desafiou-o a evitar aumentos de contratos em meados de abril.
Lewis argumentou que “assentar em aumentos acima da inflação é terrível para os consumidores”.
O senhor deputado Hunt disse: ‘Se me escrever com as provas que tem disso, provas dos seus telespectadores, deixe-me escrever à Autoridade da Concorrência e dos Mercados, que é o órgão que analisa estas coisas independentemente dos políticos, vamos começar até o fundo.
Qual? e Lewis deverão agora enviar uma carta ao Sr. Hunt nos próximos sete dias.
No ano passado, o Ofcom alertou que milhões de pessoas poderiam estar perdendo banda larga mais barata com tarifas sociais.
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