Os londrinos podem receber centenas de libras depois de pagarem quase o dobro em um taxa de transporte oculta.
Aqueles que usam o metrô de Londres correm o risco de pagar mais do que o necessário se trocarem o cartão de crédito pelo celular ao entrar e sair.
Isto independentemente de estarem ou não vinculados à mesma conta bancária, uma vez que a Transport for London (TfL) não os reconhece como o mesmo cartão.
Smartphones, relógios e cartões possuem códigos de dispositivos exclusivos separados ou números de contas permanentes.
Isto significa que os leitores dos bilhetes pensam que são duas viagens distintas e marcam-nas como “incompletas”.
Grace, uma musicista, paga suas viagens com cartão de débito e notou preços anormalmente altos depois de abrir uma conta online no TfL.
Ela acabou recebendo um reembolso de £ 706,56 por pagamentos indevidos de 2018.
Ela disse Especialista em economia de dinheiro: ‘No início, o TfL me disse que era minha responsabilidade ler os termos e condições, mas no final eles foram muito úteis para obter o reembolso da minha conta.
‘Perdi centenas de libras com isso e incorri em juros do meu banco porque usei meu cheque especial – eu poderia ter evitado isso se não estivesse pagando tarifas tão altas todos os meses.
‘Tenho certeza de que isso aconteceu com muitas pessoas que talvez nem estejam cientes disso.’
O metrô de Londres, o London Overground, o DLR, a linha Elizabeth e até mesmo os serviços de barco Thames Clipper foram afetados.
London TravelWatch disse: ‘Gostaríamos que a TfL trabalhasse com os bancos emissores para ver se esta questão pode ser resolvida no interesse dos passageiros pressionados, onde cada centavo realmente conta agora.
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“Não achamos que deveria importar se os dispositivos usados são diferentes, apenas que a mesma conta bancária registrada esteja pagando a viagem.
‘Sabemos que, uma vez que alguém descobre que foi cobrado duas vezes devido a um problema de “pagamento por dispositivo misto”, solicitar um reembolso é relativamente simples.
“Mas não é imediatamente óbvio que tenha ocorrido uma cobrança dupla, já que as bilheterias ainda abrem normalmente”.
A Transport for London disse: ‘Todos os clientes que usam o pagamento conforme o uso são obrigados a entrar e sair usando o mesmo cartão ou dispositivo móvel para garantir que paguem a tarifa correta e evitem viagens incompletas.
«Isto é particularmente importante quando se utilizam dispositivos móveis, uma vez que cada dispositivo é tratado de forma única.
‘Quando os clientes acreditam que foram cobrados a mais, ficaremos sempre felizes em investigar e reembolsar sempre que pudermos.
‘Também procuraremos corrigir automaticamente as viagens sem contato sempre que possível, com base em padrões de viagens anteriores.’
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