Você recebe uma mensagem de texto de um número desconhecido que afirma ser o seu banco. A mensagem informa que atividade suspeita foi detectada em sua conta; ele quer que você clique em um link para verificar sua identidade.
Você entra em pânico. Você deseja resolver o problema imediatamente, então clica no link e insere suas informações pessoais. A próxima coisa que você sabe é que um estranho tem acesso à sua conta bancária.
Os golpes de phishing por mensagem de texto (também chamados de “smishing”) estão se tornando mais sofisticados. Os cibercriminosos agora têm acesso fácil à IA, que pode ser usada para criar mensagens plausíveis de fontes supostamente confiáveis, como o seu banco. O último relatório de crimes na Internet do FBI descobriu que 298.878 reclamações de golpes de phishing em 2023 resultaram em perdas de quase US$ 19 milhões.
Embora textos fraudulentos sejam golpes perigosos, notificações autênticas de bancos podem ser úteis para avisar quando você tem poucos fundos em sua conta corrente ou um saldo alto do cartão de crédito. Como saber se uma mensagem de texto do seu banco é real? Continue lendo para obter dicas sobre como detectar mensagens de texto falsas e como denunciar golpes de phishing caso você seja atingido por um.
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Qual é a primeira coisa a fazer se você receber uma mensagem de “seu banco?”
Primeiro, pare para considerar se você consentiu em receber mensagens de texto do seu banco.
Melanie McGovern, diretora de relações públicas e mídia social do Better Business Bureau, disse à CNET: “existem bancos que enviarão mensagens de texto e, se você optar por participar, eles enviarão mensagens de texto para você”.
Se você não tem certeza se concordou em receber mensagens de texto do seu banco, faça login na sua conta bancária no site oficial e verifique suas preferências de comunicação por meio de seu perfil ou configurações pessoais. A configuração para mensagens de texto pode estar em “Configurações de entrega”, “Alertas” ou “Notificações”.
Se você não tenho notificações de texto ativadas, suspeite: a mensagem supostamente do seu banco é quase certamente uma fraude e você deve denunciá-la ao seu banco e à FTC (veja abaixo).
Se você ativou as notificações de texto, precisará prosseguir para determinar se a mensagem de texto é legítima.
Como posso saber se uma mensagem de texto do meu banco é legítima?
Se você concordou em receber mensagens de texto do seu banco, há uma lista de sinais de alerta que podem ajudar a determinar se um texto relacionado ao setor bancário é legítimo.
Primeiro, os bancos nunca solicitarão informações pessoais ou confidenciais através de mensagens de texto. Se uma mensagem quiser saber seu código PIN, credenciais online ou outras informações da conta, ignore a mensagem e informe seu banco e a Federal Trade Commission.
A maioria dos bancos tem o cuidado de explicar as suas políticas numa página de segurança ou privacidade. Banco da América diz que “nunca enviará mensagens de texto, e-mails ou ligações solicitando informações pessoais ou de conta”. Os bancos também não solicitarão que você verifique sua identidade clicando em um link.
Em segundo lugar, preste atenção a reivindicações de urgência. As mensagens fraudulentas muitas vezes tentam assustar as pessoas, indicando que elas precisam agir rapidamente para evitar desastres. McGovern diz: “eles esperam que você entre em pânico e aja imediatamente. Especialmente se você vir o nome de um banco”.
Terceiro, tenha cuidado com links semelhantes ao site oficial do seu banco, mas ligeiramente diferentes, como ter um hífen extra ou usar a extensão de domínio .info em vez de .com.
Mensagens smishing também podem solicitar que você envie dinheiro ou faça compras – os bancos nunca solicitarão que você transfira dinheiro por mensagem de texto. Cuidado também com mensagens que parecem boas demais para ser verdade – seu banco não enviará um anúncio de prêmio para um concurso que você nem sabia que participava.
O site educacional Os bancos nunca perguntam isso (patrocinado pela American Bankers Association) inclui mais dicas para evitar golpes de smishing relacionados a bancos.
Como devo responder a uma mensagem de texto que parece ser do meu banco?
Não importa o que diga a mensagem do seu banco, é melhor entrar em contato diretamente com ele antes de fazer qualquer coisa. McGovern diz que você deve “ligar para o seu banco diretamente do número no verso do seu cartão ou do número no site oficial, não o número que te mandou uma mensagem.”
Ela também aconselha “nunca clicar no link que eles enviam”. Você sempre deve conseguir acessar quaisquer URLs necessários por meio do site normal do seu banco.
Na verdade, não há necessidade de receber mensagens de texto do seu banco. Você poderá realizar todas as tarefas necessárias ligando para o seu banco ou visitando o site.
O que devo fazer se receber uma mensagem de texto sobre um golpe bancário?
Primeiro, faça uma captura de tela da mensagem de texto para fins de relatório e, em seguida, exclua a mensagem – você não deseja interagir acidentalmente com ela.
Em seguida, denuncie sua mensagem de texto suspeita ao seu banco e à FTC. Se você não realizou nenhuma ação em relação à mensagem de texto, envie-a por e-mail para seu banco (veja os endereços abaixo) ou ligue para eles com as informações.
Se você fez interagir com a mensagem de texto, como clicar em um link ou responder, certifique-se de ligar para o número de telefone do seu banco em caso de fraude ou problemas de segurança o mais cedo possível.
Para relatar a tentativa de phishing à FTC, basta encaminhar a mensagem para 7726 (SPAM). Você também pode denunciar o golpe usando ReportFraudftc.gov.
Como denunciar golpes de phishing aos bancos mais populares dos EUA
*O First Republic Bank não lista um endereço de e-mail para denunciar golpes de phishing em seu site e ainda não respondeu a uma solicitação por e-mail para um
Lembre-se de que não há necessidade de responder ou clicar em nenhuma mensagem de texto do seu banco, mesmo quando elas são reais. Jogue pelo seguro ligando para o seu banco ou visitando o site sempre que receber uma mensagem de texto e você terá a certeza de manter suas contas protegidas.
Para obter mais dicas sobre dinheiro, saiba por que você pode pausar seus benefícios do Seguro Social e como conseguir comida grátis no seu aniversário.
