Talvez exista um fornecedor melhor, mas com tantas opções disponíveis, mudar para uma empresa diferente pode parecer assustador.
Campeão do consumidor Qual? fez o trabalho braçal para que você não precisasse fazer isso, analisando as principais operadoras de telefonia móvel do Reino Unido.
Perguntou a mais de 3.700 clientes que utilizam algumas das maiores empresas, incluindo EE, O2, Three e Vodafone.
Qual? avaliou-os com base no serviço, valor pelo dinheiro, velocidade de rede e download, entre outros.
Aqui está a comparação das maiores redes móveis do Reino Unido.
Classificação das redes móveis do Reino Unido
Apesar de ser um provedor popular, a Three Mobile obteve a pontuação geral mais baixa.
Quase metade dos três clientes pesquisados relataram ter tido problemas nos últimos 12 meses, O espelho relatórios citando Qual?.
A Three Mobile obteve pontuação de 60% na análise – uma queda em relação à classificação de 66% do ano passado, disse o veículo.
É uma das redes ‘Big Four’ com EE, O2 e Vodafone.
Apenas estes quatro possuem uma parte do espectro móvel do Reino Unido.
Outras empresas precisam fazer parceria com uma delas, conhecida como piggybacking, para operar seus cartões SIM, qual? explicou.
A Vodafone e a O2 também não se saíram muito bem, ambas com 68%.
O melhor dos quatro grandes foi EE, mas sua avaliação foi de apenas 69%, segundo a Which? enquete.
EE, agora propriedade da A BT tem cerca de 32 milhões de clientes.
Ele venceu seus rivais graças a uma classificação de quatro estrelas em sua confiabilidade geral de rede, disse o The Mirror.
Então, qual rede foi a melhor de acordo com os clientes?
A Tesco Mobile obteve uma pontuação geral de 83%, embora aproveite sua rede da O2.
O vice-campeão no primeiro lugar foi a Smarty, de propriedade da Three.
Smarty obteve 82% e quase dois terços dos clientes avaliaram-no como uma excelente relação custo-benefício.
Natalie Hitchins, qual? chefe de produtos e serviços domésticos, disse ao The Mirror: ‘Nossa última pesquisa anual com operadoras de telefonia móvel viu empresas menores triunfando sobre as Quatro Grandes e sendo elogiadas por sua excelente relação custo-benefício.
«Os consumidores insatisfeitos com o seu fornecedor atual devem considerar a mudança, o que é fácil de fazer e pode poupar-lhes dinheiro e melhorar a experiência do cliente.
«Quando se trata dos imprevisíveis aumentos de preços a meio do contrato utilizados por muitas das principais empresas de telecomunicações, a situação está na parede e eles deveriam pôr fim a esta prática imediatamente, em vez de chutar a lata no caminho e permitir que mais clientes enfrentar aumentos de preços injustos e imprevisíveis.’
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