Pequenas cafeterias que dependiam do tráfego de pedestres ficaram confusas quando a pandemia global manteve as pessoas em suas casas. Foi quando muitos proprietários de cafeterias recorreram à tecnologia para ajudá-los a receber pedidos e pagamentos on-line.
As startups também estavam ansiosas para ajudar essas empresas a permanecerem seguras nos negócios – e o capital de risco seguiu. Por exemplo, Joe Coffee levantou algum financiamento para ajudar as cafeterias a receber pedidos móveis e Odeko e Cloosiv fundidas para combinar seu inventário e aplicativos de pedidos móveis. Como entidade combinada, a Odeko levantou posteriormente dezenas de milhões de dólares em financiamento apoiado por capital de risco.
Quando Jack Pawlik e Avery Durrant fundaram uma empresa de software para cafeterias com sede em Nova York vai pingar em 2019, eles não sabiam que em breve ingressariam neste grupo. A ideia inicial da dupla era ajudar as cafeterias locais a criar aplicativos móveis de pedidos, semelhantes ao que a Starbucks oferece.
“Quanto mais interagimos com operadores e lojistas, mais percebemos que havia um problema muito maior acontecendo”, disse Pawlik exclusivamente ao TechCrunch. “Estávamos quase aumentando esse problema por sermos esse tipo de plataforma.”
Co-fundadores e co-CEOs da Dripos, Avery Durrant e Jack Pawlik. Créditos da imagem: vai pingar
Através de conversas com lojistas, Pawlik e Durrant descobriram que muitos estavam usando um sistema de ponto de venda simples, como o Square. Não foi necessariamente ruim, mas não “foi feito exatamente para o fluxo de trabalho deles”, disse Pawlik. Muitas lojas empregaram de cinco a dez outros softwares para preencher as lacunas.
Pawlik e Durrant decidiram dinamizar e construir uma ferramenta que substituiria Square, Toast e esses outros oito softwares por uma ferramenta abrangente.
Dripos reúne ponto de venda; pagamentos móveis; gestão de funcionários e folha de pagamento; fidelização e automação de marketing; e funções administrativas como contabilidade e bancos.
Manny Caral, proprietário e operador da Revolucion Coffee + Juice com cinco locais no Texas, mudou recentemente seus locais para Dripos e disse em comunicado que a Revolucion era uma daquelas empresas que usava cinco coisas diferentes, incluindo Toast e Square.
“Conseguimos isso e muito mais através da Dripos”, disse Caral. “O produto nos permitiu agilizar nossas operações diárias e nos deu tempo para nos concentrarmos mais na experiência do cliente.”
A abordagem da Dripos também pegou outros clientes. O ano passado foi o primeiro ano completo da empresa com a nova ferramenta; agora está presente em cafeterias em 46 estados. O número de locais que dependem do Dripos aumentou 400% e a empresa processa centenas de milhões em pagamentos anuais.
Agora a empresa quer investir em áreas como desenvolvimento de tecnologia e entrada no mercado, então Pawlik e Durrant garantiram US$ 11 milhões em financiamento da Série A. A empresa de capital de risco em estágio inicial Base10 Partners, conhecida por investimentos em Plaid, Instacart e Figma, liderou a rodada e foi acompanhada por um grupo de investidores anjos, incluindo o sócio-gerente da Y Combinator, Michael Siebel, o fundador da Punchh, Shyam Rao, e o fundador da Bench, Ian Crosby. No total, a empresa arrecadou US$ 17,3 milhões.
Como parte do investimento, a diretora da Base10, Caroline Broder, que liderou a Série A, passa a integrar o conselho da Dripos.
“Temos plena convicção neste modelo de negócios”, disse Broder ao TechCrunch. “Logo no início do nosso relacionamento, ficou muito claro que Jack e Avery tinham a visão de construir uma suíte completa. Eles construíram uma tonelada de produtos para poder substituir coisas como software no início do ciclo de vida da empresa. Eles entendem o que esses empresários querem e precisam e o que não estão conseguindo. Então eles construíram algo que foi feito especificamente para eles. Essa empatia com o cliente é uma qualidade rara.”
