O banco central da Índia ordenou na quarta-feira que o Kotak Mahindra Bank cessasse imediatamente a integração de novos clientes através dos seus canais bancários online e móveis e parasse de emitir novos cartões de crédito, citando graves deficiências nos sistemas de TI e nas práticas de gestão de risco do banco.
O Kotak Mahindra Bank é um dos maiores bancos privados da Índia. É também um dos principais parceiros de muitas startups de fintech na Índia, incluindo KredX e Rupeek. O credor, também investidor em muitas startups, também trabalha com muitas empresas fintech para estender crédito a PMEs e MPMEs, bem como para emitir cartões de crédito de marca conjunta.
O Banco Central da Índia (RBI) disse estava impondo restrições ao Kotak Mahindra Bank devido a preocupações significativas decorrentes de suas análises de TI do banco para os anos de 2022 e 2023. O banco central encontrou deficiências graves e incumprimento em áreas como gestão de inventário de TI, gestão de patches e alterações , gerenciamento de acesso de usuários, gerenciamento de riscos de fornecedores, segurança de dados e planejamento de continuidade de negócios, afirmou.
Apesar de estar sob escrutínio atento e de se envolver em discussões de alto nível com o RBI nos últimos dois anos, o Banco Kotak Mahindra não conseguiu abordar adequadamente estas questões e implementar medidas corretivas satisfatórias, disse o banco central. O sistema bancário central e os canais digitais do banco sofreram interrupções frequentes e significativas, com a interrupção mais recente ocorrendo em 15 de abril de 2024, causando graves inconvenientes aos clientes, acrescentou o RBI.
O RBI afirmou que o rápido crescimento das transações digitais no banco, incluindo transações com cartão de crédito, colocou pressão adicional sobre os já fracos sistemas de TI do credor. Sem uma infra-estrutura de TI robusta e um quadro de gestão de risco, as interrupções prolongadas poderão afectar seriamente a capacidade do banco de fornecer um serviço eficiente ao cliente e potencialmente prejudicar o ecossistema mais amplo da banca digital e de pagamentos, alertou o banco central.
As restrições impostas ao Banco Kotak Mahindra serão revisadas após a conclusão de uma auditoria externa abrangente, encomendada pelo banco com aprovação prévia do RBI, e a remediação satisfatória de todas as deficiências identificadas, disse o RBI.
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