Bug na conta Apple ID bloqueia alguns usuários das contas e força a redefinição de senha

Os usuários da Apple estão enfrentando um problema que afeta seu ID Apple, bloqueando-os de suas próprias contas, de acordo com vários relatos de usuários em plataformas de mídia social. O problema parece estar afetando alguns usuários que afirmam ter sido desconectados de um ou mais dispositivos e solicitados a alterar a senha do ID Apple, enquanto outros parecem não ter sido afetados pelo bug. A redefinição da senha do ID Apple parece estar funcionando, e os usuários afetados estão relatando que isso concede acesso às suas contas mais uma vez.

Primeiro relatado por 9to5Mac, o bug de redefinição de senha do ID Apple parece estar afetando vários usuários que postaram detalhes do bug em plataformas de mídia social. Um membro da equipe do Gadgets 360 também foi afetado, quando seu ID Apple foi desconectado do iPhone e do iPad, seguido por uma solicitação para redefinir a senha da conta.

Uma captura de tela do erro postada por um desenvolvedor
Crédito da foto: Mastodon.Social/ Dave Wood (@davewoodx)

O desenvolvedor de software Mac, Michael Tsai, detalhou sua experiência em um postagem no blog, explicando que seu iPhone primeiro pediu a senha do ID Apple e depois informou que sua conta estava bloqueada. O processo de redefinição foi complicado porque ele tinha a Proteção de Dispositivo Roubado ativada, mas Tsai conseguiu redefinir sua senha sem demora usando seu Mac, embora ele diga que encontrou alguns bugs no processo.

Da mesma forma, o desenvolvedor Dave Wood afirmou em uma postagem do Mastodon que ele foi alertado de que seu ID Apple estava bloqueado de forma semelhante. Uma captura de tela da mensagem pop-up revela que a conta foi bloqueada “por motivos de segurança”, com duas opções Desbloquear a conta e Cancelar. Assim como Tsai, ele também foi solicitado a esperar uma hora, pois tinha o novo recurso de proteção de dispositivos roubados da Apple ativado em seu telefone. Vários outros usuários também compartilharam suas experiências no Tópicos, X (anteriormente Twitter)e Mastodonte.

No momento da publicação desta história, havia sem problemas contínuos ou recentes afetando qualquer um dos serviços da Apple – incluindo identificação da Apple e Conta iCloud e login – de acordo com a página de status do sistema da empresa. No momento, não há nenhuma palavra da Apple sobre por que esse problema está afetando alguns usuários – entramos em contato com a empresa para comentar e atualizaremos esta história quando recebermos uma resposta.