O novo CEO da Guitar Center, Gabe Dalport, revelou seus planos de priorizar produtos “premium” em vez de “guitarras de US$ 300” porque ele acredita que as lojas não parecem mais o “lugar certo” para “o músico sério”.
Em entrevista com Revista Music Inc (através da Mundo da guitarra), Dalport afirmou que a empresa se afastou de suas raízes ao se concentrar em iniciantes.
“Nosso principal cliente é o músico sério – o artista que faz shows ou o músico apaixonado, onde a música é uma grande parte de sua identidade”, afirmou Dalport. “Ao longo dos anos, evoluímos significativamente para atender o cliente iniciante e iniciante – o que é ótimo – mas se você passar por uma loja GC, verá uma enorme quantidade de guitarras de US$ 300 e kits de bateria digital de US$ 300. .”
Dalport continuou: “É muito difícil experimentar nosso produto premium porque temos nossas melhores guitarras presas na fileira superior, onde você não pode alcançá-las facilmente. Então, se eu sou um músico sério e entro em um Guitar Center, não parece mais o lugar certo para mim.”
O executivo expôs seu plano para mudar essa percepção, que envolve mudar o layout das lojas para fazer os músicos se sentirem como se estivessem “em um playground”.
Isso significa ter “uma variedade muito mais premium que é mais facilmente acessível, onde posso entrar e pegar uma guitarra e conectá-la e experimentar todos esses pedais e efeitos e simplesmente curtir e me divertir”.
Para justificar sua visão, Dalport reivindicou sua autenticidade como músico. “Acho muito importante que a liderança de uma empresa musical entenda profundamente o cliente e o que ele deseja”, disse ele. “Tenho vontade de ser músico e ser cliente, entendo o cliente do Guitar Center em um nível diferente.”
Aparentemente, o “cliente do Guitar Center” não inclui necessariamente iniciantes com orçamento limitado.
