Quando você usa o Facebook Messenger atualmente, um novo prompt o saúda com esta mensagem: “Pergunte qualquer coisa ao Meta AI”.
Você pode ter aberto o aplicativo para enviar uma mensagem de texto a um amigo, mas o novo chatbot com inteligência artificial do Meta está tentando você com conhecimento enciclopédico a apenas alguns toques de tecla.
A Meta, controladora do Facebook, plantou seu chatbot caseiro em seus serviços Whatsapp e Instagram. Agora, milhares de milhões de utilizadores da Internet podem abrir uma destas plataformas de redes sociais gratuitas e recorrer aos serviços da Meta AI como dicionário, guia, conselheiro ou ilustrador, entre muitas outras tarefas que pode realizar – embora nem sempre. confiável ou infalivelmente.
“Nosso objetivo é construir a IA líder mundial e disponibilizá-la para todos”, disse Mark Zuckerberg, CEO da Meta, ao anunciar o lançamento do chatbot há duas semanas. “Acreditamos que a meta AI é agora o assistente de IA mais inteligente que você pode usar livremente.”
Como sugerem os movimentos da Meta, a IA generativa está a chegar às redes sociais. A TikTok possui uma equipe de engenharia focada no desenvolvimento de grandes modelos de linguagem que possam reconhecer e gerar texto, e eles estão contratando escritores e repórteres que podem anotar e melhorar o desempenho desses modelos de IA. Na página de ajuda do Instagram afirma: “Meta pode usar [user] mensagens para treinar o modelo de IA, ajudando a melhorar as IAs.”
TikTok e Meta não responderam a um pedido de comentário, mas especialistas em IA disseram que os usuários de mídia social podem esperar ver mais dessa tecnologia influenciando sua experiência – para melhor ou possivelmente para pior.
Parte da razão pela qual os aplicativos de mídia social estão investindo em IA é que eles querem se tornar “mais aderentes” aos consumidores, disse Ethan Mollick, professor da Wharton School da Universidade da Pensilvânia, que ensina empreendedorismo e inovação. Aplicativos como o Instagram tentam manter os usuários em suas plataformas pelo maior tempo possível porque a atenção cativa gera receita publicitária, disse ele.
Na teleconferência de resultados do primeiro trimestre da Meta, Zuckerberg disse que levaria algum tempo para a empresa lucrar com seus investimentos no chatbot e outros usos da IA, mas já viu a tecnologia influenciando as experiências do usuário em suas plataformas.
“Neste momento, cerca de 30% das publicações no feed do Facebook são entregues pelo nosso sistema de recomendação de IA”, disse Zuckerberg, referindo-se à tecnologia de bastidores que molda o que os utilizadores do Facebook veem. “E pela primeira vez, mais de 50% do conteúdo que as pessoas veem no Instagram agora é recomendado pela IA.”
No futuro, a IA não irá apenas personalizar as experiências dos utilizadores, disse Jaime Sevilla, que dirige o Epoch, um instituto de investigação que estuda as tendências tecnológicas da IA. No outono de 2022, milhões de usuários estavam extasiado com os recursos de IA do Lensa pois gerou retratos extravagantes a partir de selfies. Espere ver mais disso, disse Sevilla.
“Acho que você acabará vendo pessoas inteiramente geradas por IA postando músicas e outras coisas geradas por IA”, disse ele. “Podemos viver num mundo onde o papel que os humanos desempenham nas redes sociais seja uma pequena parte de tudo.”
Mollick, autor do livro “Co-inteligência: Vivendo e Trabalhando com IA”, disse que esses chatbots já estão produzindo parte do que as pessoas lêem online. “A IA está impulsionando cada vez mais a comunicação online”, disse ele. “[But] na verdade, não sabemos quanta escrita de IA existe por aí.”
Sevilla disse que a IA generativa provavelmente não substituirá a praça digital criada pelas mídias sociais. As pessoas anseiam pela autenticidade das suas interações com amigos e familiares online, disse ele, e as empresas de redes sociais precisam de preservar um equilíbrio entre isso e o conteúdo gerado pela IA e a publicidade direcionada.
Embora a IA possa ajudar os consumidores a encontrar produtos mais úteis na vida quotidiana, há também um lado negro no fascínio da tecnologia que pode transformar-se em coerção, disse Sevilla.
“Os sistemas serão muito bons em persuasão”, disse ele. Um estudo publicado recentemente por pesquisadores de IA do Instituto Federal Suíço de Tecnologia de Lausanne descobriu que GPT-4 foi 81,7% mais eficaz que um humano em convencer alguém em um debate a concordar. Embora o estudo ainda não tenha sido revisado por pares, Sevilla disse que as descobertas são preocupantes.
“Isso é preocupante [AI] gostaria de expandir significativamente a capacidade dos golpistas de se envolverem com muitas vítimas e de perpetrarem cada vez mais fraudes”, acrescentou.
Sevilla disse que os legisladores deveriam estar cientes dos perigos da IA na disseminação de desinformação, à medida que os Estados Unidos se encaminham para outra temporada de votação politicamente carregada neste outono. Outros especialistas alertam que a questão não é se, mas como a IA pode desempenhar um papel na influência dos sistemas democráticos em todo o mundo.
Bindu Reddy, CEO e cofundador da Abacus.AI, disse que a solução é um pouco mais sutil do que proibir a IA em nossas plataformas de mídia social – maus atores já espalhavam ódio e desinformação online muito antes de a IA entrar na equação. Por exemplo, os defensores dos direitos humanos criticaram o Facebook em 2017 por não ter conseguido filtrar o discurso de ódio online que alimentou o genocídio dos Rohingya em Myanmar.
Na experiência de Reddy, a IA tem sido boa na detecção de coisas como preconceito e pornografia em plataformas online. Ela usa IA para moderação de conteúdo desde 2016, quando lançou um aplicativo de rede social anônimo chamado Candid, que dependia do processamento de linguagem natural para detectar informações incorretas.
Os reguladores deveriam proibir as pessoas de usar IA para criar deepfakes de pessoas reais, disse Reddy. Mas ela critica leis como a da União Europeia restrições abrangentes ao desenvolvimento da IA. Na sua opinião, é perigoso para os EUA ficarem atrás de países concorrentes, como a China e a Arábia Saudita, que estão derramando bilhões de dólares no desenvolvimento da tecnologia de IA.
Até agora, a administração Biden publicou um “Projeto para uma Declaração de Direitos da IA” que oferece sugestões sobre as salvaguardas que o público deve ter, incluindo proteções para a privacidade dos dados e contra a discriminação algorítmica. Não é aplicável, embora indique legislação que pode surgir.
Sevilla reconheceu que os moderadores de IA podem ser treinados para ter os preconceitos de uma empresa, levando à censura de algumas opiniões. Mas os moderadores humanos também demonstraram preconceitos políticos.
Por exemplo, em 2021, o The Times noticiou queixas de que era difícil encontrar conteúdo pró-Palestina no Facebook e no Instagram. E os críticos conservadores acusaram o Twitter de preconceito político em 2020 porque bloqueou links para uma matéria do New York Post sobre o conteúdo do laptop de Hunter Biden.
“Podemos realmente estudar que tipo de preconceitos [AI] reflete”, disse Sevilla.
Ainda assim, disse ele, a IA poderia tornar-se tão eficaz que poderia oprimir poderosamente a liberdade de expressão.
“O que acontece quando tudo o que está em seu cronograma está em perfeita conformidade com as diretrizes da empresa?” Sevilha disse. “Esse é o tipo de mídia social que você deseja consumir?”
