A Sprinklr, uma empresa norte-americana que oferece uma plataforma de gestão da experiência do cliente para marcas globais, demitiu cerca de 3% de sua força de trabalho – cerca de 116 pessoas – para realinhar sua equipe de operações do cliente, confirmou a empresa ao TechCrunch em comunicado. Os novos cortes de empregos ocorrem um ano depois de a empresa ter cortado cerca de 4% do seu quadro de funcionários em fevereiro do ano passado.
A empresa sediada em Nova York, que conta com Microsoft, Samsung, P&G e mais de 60% das empresas Fortune 100 em todo o mundo como clientes, começou a notificar os funcionários afetados em mercados como os EUA e a Índia sobre sua decisão na quinta-feira, o TechCrunch soube e confirmou exclusivamente com a empresa através de um e-mail.
“A Sprinklr tomou a decisão estratégica de negócios de realinhar nosso quadro de funcionários em toda a organização de operações do cliente”, disse um porta-voz da empresa. “Embora essas decisões sejam difíceis de tomar, elas refletem os compromissos que delineamos para reestruturar nossos negócios para acelerar nossa eficiência de entrada no mercado e atender melhor os clientes.”
O porta-voz confirmou que os cortes de empregos não afetaram as funções de nível C.
A Sprinklr não divulgou o número exato de funcionários demitidos. De acordo com seu recente Arquivamento 10-K (PDF), a empresa tinha 3.869 funcionários em todo o mundo em 31 de janeiro. Do total de funcionários, a Sprinklr tinha 787 nos EUA e 3.082 internacionalmente (com 2.276 funcionários na Índia).
“A reestruturação será feita de acordo com as leis locais e nacionais. Esta ação difícil, mas necessária, garante que estejamos alinhados com as nossas áreas de crescimento prioritárias, ao mesmo tempo que apoiamos os clientes onde eles vivem e operam”, afirmou o porta-voz.
Em março, Sprinklr relatado um aumento anual de 17% em sua receita trimestral no quarto trimestre, para US$ 194,2 milhões, de US$ 165,3 milhões um ano atrás. A empresa também obteve lucro operacional GAAP de US$ 18,5 milhões, em comparação com um prejuízo operacional de US$ 1,8 milhão um ano atrás.
“Embora continuemos a contratar em áreas prioritárias para apoiar o nosso crescimento, escala e sucesso a longo prazo, a nossa primeira prioridade é apoiar os funcionários com o maior cuidado e respeito, mostrar apreço pelas suas contribuições para a Sprinklr e ajudá-los em sua transição. Continuaremos então o nosso foco no fortalecimento da nossa base, promovendo a inovação e melhorando a nossa execução para gerar valor para os nossos clientes e acionistas”, disse o porta-voz.
Na sexta-feira, a Sprinklr foi negociado a US$ 12,10 por ação com valor de mercado de US$ 3,30 bilhões.
