Há caos nos aeroportos de todo o Reino Unido depois que todos os portões foram fechados – com uma ‘falha de TI’ da Força de Fronteira.
Imagens nas redes sociais mostram enormes filas em frente aos portões de aeroportos como Heathrow, GatwickStansted, Luton, Edimburgo e Manchester, enquanto milhares de pessoas aguardam a verificação dos seus passaportes.
A equipe de Heathrow teria dito aos que estavam nas filas que se tratava de um problema nacional de TI que afetava os portões eletrônicos.
Harriet Terry, que está presa na fila em Heathrow, disse ao MailOnline que está esperando na fila há mais de uma hora e que a equipe do aeroporto começou a distribuir água.
Ela disse que as pessoas foram informadas de que o aeroporto estava trabalhando em uma contingência para verificar os documentos dos passageiros.
Fotos nas redes sociais mostram enormes filas em frente aos portões de Heathrow (foto acima), Gatwick e Manchester, enquanto milhares de pessoas aguardam a verificação de seus passaportes.
Longas filas no aeroporto de Gatwick enquanto milhares de passageiros aguardam a verificação de seus passaportes
Os portões eletrônicos do aeroporto de Edimburgo estão fechados depois que uma suposta falha de TI causou uma interrupção em todo o país
Kylee Charles, que estava entre os que estavam presos nas filas em Gatwick, disse ao MailOnline: “Fomos apanhados no caos. Acabamos de sair de Gatwick depois de esperar em enormes filas de viajantes insatisfeitos (foto: filas em Gatwick)
Felix Ostman, 30, que acabou de chegar ao aeroporto de Heathrow em um vôo de Oslo, disse ao MailOnline: ‘Acabei de chegar e está um caos total, com tempos de espera de mais de uma hora’ (foto: filas em Heathrow)
Fraser, um trabalhador de TI de Colchester, foi apanhado no caos ao regressar a Stansted após uma viagem a Barcelona.
Ele disse ao MailOnline: “Não houve nenhum indício de qualquer problema quando pousamos, saímos do avião ou chegamos onde estava a força de fronteira. Mas então houve uma grande aglomeração de pessoas e pudemos ver que os e-gates não estavam funcionando.
‘Eles então anunciaram que devido a um problema de computador os portões eletrônicos não estavam funcionando, então eles tiveram que adotar mesas manuais.
“O problema é que há centenas de pessoas aqui, andando de um lado para o outro nas ruas, esperando que alguém verifique seus passaportes.
“Obviamente ainda há aviões pousando em direção ao mesmo ponto crítico.
“As pessoas estão sendo tipicamente britânicas e levando isso na cara. Houve alguns gritos e comentários desde seus anúncios feitos durante os tanoyns. Não é uma boa recepção de volta ao Reino Unido para os britânicos ou para as pessoas que vêm ao nosso país.
‘Tenho turistas italianos e alemães atrás de mim e me pergunto o que eles pensam quando chegam ao Reino Unido.
“Eles parecem que estão aliviando um pouco a pressão e se movimentando muito mais do que antes. Obviamente está afetando todos os outros aeroportos.
Kylee Charles, que estava entre os que estavam presos nas filas em Gatwick, disse ao MailOnline: “Fomos apanhados no caos. Acabamos de sair de Gatwick depois de esperar em enormes filas de viajantes insatisfeitos.
“A equipe de Gatwick demorou um pouco para colocar seu plano de backup em funcionamento, que consistia em uma série de laptops e no que parecia ser pessoal adicional; que estavam todos calmos e controlados.
Jenny estava voando de Copenhague para o aeroporto de Edimburgo com a RyanAir quando os portões eletrônicos fecharam repentinamente.
“Fomos encurralados no controle de passaportes e as máquinas de passaporte eletrônico rejeitavam todos que lhes diziam para procurar ajuda”, disse Jenny ao MailOnline.
“As máquinas foram então desligadas e a pessoa que gerenciava a fila se desculpou, dizendo que havia falta de pessoal e que não sabia o que estava acontecendo. Parecia ser um problema processar pessoas manualmente.
Fotos compartilhadas nas redes sociais também mostram filas enormes no aeroporto de Luton
Caos no aeroporto de Heathrow enquanto milhares de passageiros esperam em filas enormes depois que uma suposta falha de TI derrubou os portões
Pessoas no aeroporto de Edimburgo verificam atualizações em seus telefones enquanto aguardam para serem processadas
A passarela que leva ao controle de passaportes no aeroporto de Gatwick está cheia de pessoas fazendo fila para a Força de Fronteira
“Finalmente, e isto foi bastante tempo depois, eles decidiram processar manualmente as pessoas, mas no geral foi uma recepção caótica à Escócia. Realmente embaraçoso e uma impressão muito ruim do Aeroporto de Edimburgo.
Felix Ostman, 30 anos, que acabou de chegar ao aeroporto de Heathrow em um voo vindo de Oslo, disse ao MailOnline: ‘Acabei de chegar e está um caos total, com tempos de espera de mais de uma hora.
«Os portões eletrónicos estão agora a funcionar e os cidadãos do Reino Unido/UE/EUA/Austrália são convidados a utilizá-los, mas a fila é enorme. Outras nacionalidades são tratadas manualmente pela Força de Fronteira.’
A Ryanair alertou os passageiros que chegariam aos aeroportos do Reino Unido sobre os atrasos em seu aplicativo.
A notificação dizia: ‘Informamos que os portões do passaporte eletrônico estão temporariamente indisponíveis em todos os aeroportos do Reino Unido.
‘Você pode enfrentar longos tempos de fila no controle de passaportes nos aeroportos do Reino Unido como resultado desta interrupção.’
Também informou aos passageiros que teriam de “permanecer a bordo da aeronave por um curto período de tempo até que a área de controle de passaportes estivesse menos lotada”.
Um porta-voz do Aeroporto de Heathrow disse em comunicado: “A Força de Fronteira está atualmente enfrentando um problema nacional que está afetando os passageiros que passam pela fronteira.
“As nossas equipas estão a apoiar a Força de Fronteira com os seus planos de contingência para ajudar a resolver o problema o mais rapidamente possível e estão disponíveis para proporcionar o bem-estar dos passageiros. Pedimos desculpas por qualquer impacto que isso esteja causando nas viagens dos passageiros”.
A declaração do Aeroporto de Manchester dizia: “Estamos cientes de um problema com os sistemas da Força de Fronteira do Reino Unido em todo o país, afetando um número significativo de aeroportos.
“Nossa equipe de resiliência e colegas de atendimento ao cliente estão apoiando os passageiros enquanto a Força de Fronteira do Reino Unido e o Ministério do Interior resolvem o problema.”
