O Departamento de Justiça dos Estados Unidos e 30 procuradores-gerais estaduais entraram com uma ação judicial contra a Live Nation Entertainment, empresa controladora da Ticketmaster, por supostas práticas monopolísticas.
Live Nation e Ticketmaster fundiram-se em 2010, criando uma máquina de entretenimento dominante que controla a maioria das vendas de ingressos e reservas de locais no país. Mas a experiência dos fãs de Taylor Swift na compra de ingressos para a turnê Eras no final de 2022 foi tão horrível que os legisladores examinaram mais de perto o controle da gigante do entretenimento sobre a indústria – a pré-venda estava repleta de falhas e tempos de espera de horas, enquanto a venda pública foi cancelado devido ao alto tráfego.
“A Live Nation sufoca sua concorrência usando uma variedade de táticas, desde aquisições de pequenos promotores e locais regionais até ameaças e retaliações a acordos com rivais”, disse o procurador-geral dos EUA, Merrick Garland, em entrevista coletiva na quinta-feira.
Este não é apenas um problema do Swiftie – em vez disso, a onipresença cultural da estrela pop lançou um holofote mais brilhante sobre as frustrações que as pessoas têm com o Live Nation-Ticketmaster. De bandas punk a apresentadores de podcast, experiências ruins com a Ticketmaster tornaram a empresa repugnante para os fãs. Em abril, quando o show real de Dungeons & Dragons, Dimension 20, colocou à venda ingressos para sua apresentação no Madison Square Garden, a estrutura dinâmica de preços da Ticketmaster tornou os preços dos ingressos tão astronomicamente altos que eram inatingíveis para a maioria dos fãs. A Dropout, empresa que produz o Dimension 20, afirmou posteriormente que o preço dinâmico – que aumenta automaticamente os preços dos ingressos com base na demanda – não lhes foi explicado antes da venda dos ingressos.
Se ocorrer uma separação, também poderá abrir caminho para que outras startups de venda de ingressos ganhem força em um setor onde agora enfrentam uma batalha difícil ao enfrentar a Ticketmaster. Isso levou as empresas neste espaço a tentarem perturbar o sistema atual, construindo um novo – como no blockchain, por exemplo, ou concentrando-se apenas no mercado secundário.
O vice-presidente executivo da Live Nation, Dan Wall, publicou um declaração respondendo às alegações no processo do Departamento de Justiça.
“A reclamação – e mais ainda a coletiva de imprensa que a anunciou – tenta retratar a Live Nation e a Ticketmaster como a causa da frustração dos fãs com a indústria do entretenimento ao vivo”, diz o comunicado. “Ele culpa os promotores de concertos e as empresas de venda de ingressos – nenhum dos quais controla os preços dos ingressos – pelos altos preços dos ingressos. Ignora tudo o que é realmente responsável pelo aumento dos preços dos ingressos, desde o aumento dos custos de produção até a popularidade dos artistas, até o scalping online de ingressos 24 horas por dia, 7 dias por semana, que revela a disposição do público em pagar muito mais do que o custo principal dos ingressos.”
Wall continua comparando a taxa de captação de 5% da Ticketmaster com a de empresas como Twitch (50%), StubHub (37%), Uber (25%) e várias outras. Mas, com exceção do StubHub – uma plataforma de revenda – as comparações não são exatamente iguais. A Ticketmaster também cobra diversos tipos de taxas de serviço, que ultrapassam 5%. O facto é que é difícil para as empresas mais jovens perturbar o domínio da Live Nation na indústria, uma vez que a grande maioria dos locais americanos fazem negócios com elas.
Garland afirma que a frustração pública com o alegado comportamento monopolista da Live Nation é mais aguda na América do que em outros países.
“Em outros países, onde os locais não estão vinculados aos contratos exclusivos de venda de ingressos da Ticketmaster, os locais costumam usar diversas empresas de venda de ingressos para o mesmo evento, e os fãs veem como resultado taxas mais baixas e produtos de ingressos mais inovadores”, disse Garland.
