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Empresa de construção de e-mail de resposta estranha enviada ao cliente depois que ele reclamou de sua casa inacabada

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Um casal ficou chocado depois de alegar que recebeu acidentalmente um e-mail de resposta a todos de uma construtora onde foram descritos como ‘malucos’.

O proprietário Don Jollie e sua esposa assinaram um contrato de US$ 479,00 com a construtora residencial personalizada Holbrook Homes, com sede em Melbourne, em 2022.

O casal afirma que ainda está aguardando a conclusão do projeto em Sunbury, cerca de 38 km a noroeste do CBD de Melbourne.

Jollie entrou em contato com o diretor da Holbrook Homes, Marcel Nassour, explicando que não faria mais pagamentos.

Um casal ficou atordoado depois de alegar que recebeu acidentalmente um e-mail de resposta a todos de uma empresa de construção, onde foram descritos como ‘malucos’ (imagem de banco de imagens)

O proprietário da propriedade, Don Jollie, e sua esposa assinaram um contrato de US$ 479,00 com a construtora residencial personalizada Holbrook Homes, com sede em Melbourne, em 2022 (imagem de banco de imagens)

O proprietário da propriedade, Don Jollie, e sua esposa assinaram um contrato de US$ 479,00 com a construtora residencial personalizada Holbrook Homes, com sede em Melbourne, em 2022 (imagem de banco de imagens)

Um e-mail da empresa foi originalmente escrito para engenheiros, antes do Sr. Jollie alegar que foi enviado acidentalmente a ele, news.com.au relatado.

‘Eu realmente preciso da sua ajuda, por favor, este cliente quer garantir que seu quadro esteja 100% em dia antes de fazer qualquer pagamento adicional’, dizia o e-mail.

‘Os clientes me levaram à beira da loucura porque têm medo de que, se me pagarem, eu vá embora.

‘Esses caras são malucos e eu só quero pagar minhas contas e seguir em frente.’

Jollie explicou que o banco não pagaria outra parcela da construção porque o segundo andar de sua casa ainda não havia sido inaugurado.

“Todos vêm à minha casa sabendo que (a empresa) precisa chegar a um estágio em que eu possa lhes dar US$ 70 mil”, disse Jollie.

Jollie acredita que a empresa poderá estar à beira da liquidação.

Ele também teme que não haja mais obras em sua casa depois que um banheiro foi removido da propriedade no mês passado.

Nassour explicou que um pagamento progressivo para a casa do Sr. Jollie era “devido e pagável”, uma vez que a estrutura estava agora concluída. Ele também afirmou que o port-a-loo seria devolvido ao local.

O chefe da Holbrook Homes negou as alegações de que seu negócio estava à beira do colapso e garantiu aos clientes que todas as suas obrigações contratuais seriam cumpridas.

Jollie entrou em contato com o diretor da Holbrook Homes, Marcel Nassour, explicando que não faria mais pagamentos (imagem de estoque)

Jollie entrou em contato com o diretor da Holbrook Homes, Marcel Nassour, explicando que não faria mais pagamentos (imagem de estoque)

“Depois de terminar todos os meus trabalhos, devo deixar a empresa ‘funcionando’ pelo restante do período do seguro de garantia”, disse Nassour.

‘Mas não farei nenhuma obra de construção, apenas manterei os requisitos do seguro.’

O negócio de construção começou em 2016 e anuncia serviços para australianos que desejam construir a casa dos seus sonhos, bem como assumir projetos de construtores liquidados.

Nassour tornou-se o único diretor há 18 meses e afirma que administrar a empresa se tornou especialmente difícil depois que seu sócio morreu de ataque cardíaco em 2023.

Duas reivindicações de pagamento totalizando US$ 65.000 foram apresentadas contra a Holbrook Homes no ano passado, de acordo com um relatório do CreditorWatch.

Uma empresa de concreto registrou uma inadimplência no pagamento de US$ 28.000 em dezembro, depois que a Holbrook Homes não conseguiu pagar suas dívidas dois meses antes.

O assunto foi levado a tribunal em fevereiro e foi decidido que a concretagem recebesse o valor devido.

A Holbrook Homes começou em 2016 e anuncia serviços para australianos construirem a casa dos seus sonhos, além de assumir projetos de construtoras liquidadas (foto, imagem do site da empresa)

A Holbrook Homes começou em 2016 e anuncia serviços para australianos construirem a casa dos seus sonhos, além de assumir projetos de construtoras liquidadas (foto, imagem do site da empresa)

Em março, outra empresa recebeu uma ordem de julgamento à revelia para que a Holbrook Homes pagasse sua conta não paga de US$ 37.000.

Enquanto isso, dois clientes da Holbrook Homes venceram o processo contra a construtora em setembro do ano passado.

O caso foi levado ao Tribunal Civil e Administrativo de Victoria e girou em torno de defeitos nas casas dos clientes, com a empresa condenada a pagar US$ 306.000 aos dois clientes.

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