Desde o seu lançamento em 2017, Clique para cima tornou-se uma ferramenta de produtividade popular e bem financiada. E como todas as ferramentas de produtividade, a equipe ClickUp também ouviu o canto da sereia da inteligência artificial. A empresa lançou agora o que chama de “ClickUp Knowledge Management”, que combina um novo editor semelhante a um wiki e um novo sistema de IA que também pode trazer dados do Google Drive, Dropbox, Confluence, Figma e outras fontes. Com isso, a empresa pretende construir uma ferramenta que possa rivalizar com outros serviços populares como o Notion e o Confluence da Atlassian.
O cofundador e CEO da ClickUp, Zeb Evans, me disse que acredita que a IA é crítica para o gerenciamento do conhecimento, mas para tirar o máximo proveito disso, as empresas precisam de um repositório central para todo esse conhecimento.
“Na maioria das empresas, você tem o seu conhecimento real, que está escrito em um determinado lugar como um documento do Confluence [wiki] ou noção”, disse ele. “E então você tem muito conhecimento em lugares diferentes. Existem algumas startups como a Glean que estão começando a conectar os pontos entre isso, mas o verdadeiro problema que existe agora é que você pode acessar uma ferramenta e conectar os pontos, mas na verdade não pode editar e gerenciar esses pontos e faça o trabalho sobre o trabalho na mesma plataforma.”
Esse é um problema que a própria equipe do ClickUp enfrentou ao longo dos anos. E embora você já pudesse criar documentos na plataforma, a equipe decidiu construir um novo produto do zero que começa com um wiki em sua essência (e que se parece mais com o Notion do que com o Confluence), mas que também se integra a uma nova IA. sistema que pode extrair dados de todas essas outras fontes.
“Você pode construir wikis no ClickUp, mas agora também nos conectamos a todas as suas outras ferramentas de trabalho e agregamos o conhecimento em um cérebro central da empresa, por assim dizer, onde você pode escrever wikis com base em todo o contexto que está disponível para você hoje ”, disse Evans.
O resultado, argumenta ClickUp, é um sistema que reúne o melhor do Notion, Confluence e Glean para permitir aos usuários criar documentos rapidamente. Para textos como relatórios de projetos, atualizações de equipe, resumos e standups, a equipe já criou templates pré-construídos. Os usuários também podem utilizar o sistema para atribuir tarefas automaticamente, preencher dados de tarefas e encontrar tarefas duplicadas.
É claro que existe também um chatbot que as pessoas podem usar para consultar os seus documentos. O que é interessante aqui, porém, é que o ClickUp construiu o sistema de uma forma que não apenas cita todas as suas fontes, mas também pergunta proativamente ao usuário se ele deve criar documentos relevantes para ele com base nos resultados da consulta.
Evans enfatizou que o sistema leva em consideração as permissões de acesso existentes de um funcionário, de modo que a IA só exibirá informações com as quais um determinado usuário tem permissão para trabalhar.
Cerca de dois anos atrás, ClickUp Slapdash adquirido, uma ferramenta de pesquisa universal que reuniu dados de aplicativos SaaS tradicionalmente isolados. Desde então, ClickUp trabalhou na reconstrução da arquitetura Slapdash para que pudesse funcionar com IA. Isso agora permite que o ClickUp Knowledge Management execute geração aumentada de recuperação (RAG) – que rapidamente se tornou o padrão do setor para aumentar modelos de linguagem grandes (LLMs) com informações adicionais e atualizadas.
“Não é uma integração de nível superficial, onde com muitas dessas coisas, eles usam uma API para pesquisar todas as coisas. Em vez disso, estamos digerindo todos os seus bancos de dados de seus aplicativos conectados para que possamos fazer muitas coisas interessantes com isso”, disse Evans.
Olhando para o futuro, ClickUp pretende usar este novo sistema para reduzir ainda mais a quantidade de trabalho.
“Nosso grande objetivo para este próximo lançamento é matar o trabalho pelo trabalho. Eu odeio trabalho sobre trabalho. Eu odeio ter que fazer um monte de perguntas e descobrir onde estão as coisas e no que as pessoas estão trabalhando. Todas as empresas agora, se você calcular quanto tempo é gasto apenas escrevendo um stand-up todos os dias. ‘Isso é o que eu fiz hoje. Isto é o que eu fiz ontem. É uma loucura”, disse Evans.
