Os testes do serviço de identificação de chamadas começam na Índia em meio à pressão do governo, TRAI: Relatório

As operadoras de telecomunicações na Índia iniciaram testes limitados de serviços de identificação de chamadas em algumas regiões do país. As empresas de telecomunicações estão enfrentando pressão da Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) e do Departamento de Telecomunicações (DoT) para implementar o recurso Calling Name Presentation (CNAP), que deverá ajudar a conter chamadas falsas e fraudulentas no país. Se o recurso for eventualmente implementado por essas operadoras, os clientes na Índia poderão não precisar mais depender de aplicativos de identificação de chamadas de terceiros.

Os testes CNAP começam em duas regiões da Índia

Um relatório do Times of India (através da The Economic Times) afirma que as operadoras de telecomunicações na Índia começaram a testar o serviço de exibição de identificador de chamadas CNAP. A TRAI já havia buscado a implementação do CNAP em todos os telefones celulares do país, uma medida que recebeu alguma resistência das empresas de telecomunicações.

Estes “testes limitados” do novo serviço CNAP estão actualmente a ser realizados em Mumbai e Haryana, de acordo com o relatório. Atualmente não está claro quais operadoras de telecomunicações estão testando o sistema nessas áreas.

Tanto a Airtel quanto a Reliance Jio alertaram contra a implementação do CNAP na Índia, com a primeira contando à publicação sobre potenciais “desafios técnico-comerciais” relacionados à introdução do CNAP, juntamente com a necessidade de aderir às leis de privacidade. Enquanto isso, Jio teria alertado sobre questões como “aumento da carga na sinalização e possível impacto na latência e questões relacionadas à interconexão”.

Identificador de chamadas CNAP: como funciona

Quando o serviço de identificação de chamadas CNAP está ativado, o telefone celular do usuário exibirá o número de telefone do chamador, bem como seu nome completo coletado pela empresa de telecomunicações por meio de seu formulário de inscrição do cliente (CAF) e verificado durante o processo conheça seu cliente (KYC). Espera-se que o sistema ajude a diminuir o aumento de spam indesejado e chamadas fraudulentas no país.

O TRAI propôs a implementação do sistema CNAP proposto na Índia
Crédito da foto: TRAI

O TRAI já havia recomendado que as operadoras de telecomunicações mantenham uma lista de nomes e números de telefone de clientes que permitiriam a utilização do serviço, em relatório publicado em fevereiro. No entanto, a proposta enfrentou alguma oposição de operadoras de telecomunicações, incluindo Airtel, Vi e Reliance Jio.

Uma das preocupações relacionadas com a implementação do CNAP em todos os telemóveis é a capacidade dos fabricantes de telemóveis e fornecedores de software recolherem informações do chamador em grande escala. Operadoras como Airtel e Reliance Jio também sugeriram que os clientes pudessem optar pelo serviço CNAP, tornando-o obrigatório para números comerciais e de telemarketing.