Os turistas ficaram presos após uma série de cancelamentos de voos em dois aeroportos escoceses.
Os passageiros da EasyJet ficaram na mão após uma onda de cancelamentos nos aeroportos de Edimburgo e Glasgow.
Os viajantes alegaram que receberam pouco aviso sobre os voos parados na manhã de quinta-feira.
Algumas famílias foram aos aeroportos apenas para descobrir que seus voos haviam sido cancelados, Recorde diário relatórios.
Um dos passageiros desapontados foi Sarah Machete, que estava de partida para Nápoles para o seu casamento.
A noiva escreveu no X (antigo Twitter) que estava “prestes a sair para o aeroporto para nosso voo para Nápoles para nosso casamento e recebeu uma mensagem da EasyJet dizendo que nosso voo foi cancelado”.
Ela alegou que a EasyJet lhe disse que a única opção era voar no sábado.
A companhia aérea teria dito que os cancelamentos foram causados por um problema com o controle de tráfego aéreo.
Acontece no momento em que a maioria das escolas escocesas interrompeu as férias de verão.
Guy Houston, de Falkirk, Escócia, disse ao outlet: ‘Chegamos ao aeroporto de Glasgow às 5h e havia passageiros parados. Os funcionários do aeroporto disseram-nos para verificar a aplicação easyJet e ninguém falava connosco.
‘Não havia funcionários da easyJet lá para ajudar. Quando chegamos em casa, recebi um e-mail dizendo que eles não poderiam fornecer outro voo nos próximos dois dias, então todo o feriado foi cancelado.
“É o primeiro dia das férias escolares de verão e é isso que as famílias enfrentam. É terrível. Sinto como se eles tivessem acabado de lavar as mãos sobre nós.
Ele alegou que um funcionário do atendimento ao cliente da EasyJet lhe disse que seu voo foi cancelado por causa das tempestades que afetaram os voos do Reino Unido, de acordo com o veículo.
Guy disse que a provação o deixou com “milhares de libras fora do bolso” e que era “difícil reservar outra coisa”.
“Estou tentando desesperadamente resolver outra coisa para nós, mas só temos um certo tempo reservado fora do trabalho. Não vou remarcar com eles”, acrescentou.
Um voo de Creta para Edimburgo na noite de quarta-feira também teria sido cancelado devido a um “problema técnico”, enquanto vários voos de Edimburgo para Londres e de Glasgow para Málaga teriam sido afetados.
Um voo da EasyJet de Edimburgo para Dubrovnik previsto para às 16h35 e às 21h15 para Amsterdã parece ter sido cancelado, mostra o quadro de embarque do aeroporto.
Um porta-voz da EasyJet disse ao canal: “Lamentamos muito que, devido ao impacto das restrições de controle de tráfego aéreo causadas pelo clima adverso de ontem, o que impossibilitou a operação deste voo e não havia voos alternativos adequados disponíveis, tivemos que cancelar as férias deste cliente em cima da hora.
‘Entramos em contato com nosso cliente para pedir desculpas e confirmar que processamos um reembolso total.’
A EasyJet foi contatada para comentar.
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