Com a crescente indústria de Tecnologia da Informação (TI) em Mohali e a proliferação de centenas de call centers que prestam serviços nacionais e internacionais, tornou-se um desafio para a polícia manter o controle sobre os fraudadores que enganam cidadãos de vários outros países.
Nos últimos dois meses, o departamento estatal de criminalidade e a polícia distrital de Mohali detonaram dois centros de atendimento, geridos por pessoas sediadas em Gujarat, enganando os cidadãos dos EUA. Em ambas as operações, cerca de 160 pessoas da região Nordeste do país, que trabalhavam nesses call centers, também foram presas pela polícia.
De acordo com as informações do Software Technology Park of India (STPI), cerca de 10 call centers internacionais foram registrados no órgão governamental. O registro dos call centers internacionais no STPI é essencial, pois as transações de moeda estrangeira estão envolvidas.
Os call centers nacionais, que prestam os serviços domésticos, não precisam estar registrados no STPI. Os call centers cadastrados são monitorados regularmente pelo STPI como órgão regulador.
Autoridades policiais disseram ao The Indian Express que os criminosos envolvidos em fraudes cibernéticas sempre procuram locais como Mohali enquanto trabalham, sem qualquer suspeita.
“Se tais centros forem abertos em cidades pequenas, as pessoas podem facilmente notá-los, mas em cidades como Mohali ninguém se incomoda, pois as pessoas trabalham aqui em turnos noturnos também”, disse um policial que investiga o caso de invasão de call center.
Fontes da polícia afirmaram que existem mais de 50 call centers internacionais que operam atualmente a partir de Mohali, os funcionários também disseram que existem mais de 200 call centers que prestam serviços domésticos. Depois de detonar dois call centers na cidade, a polícia distrital está agora vigiando call centers suspeitos.
Mohali DSP (cidade-1) Mohit Aggarwal, que liderou a equipe policial para invadir o call center na terça-feira, disse ao The Indian Express que é sempre um desafio desmascarar tais crimes, já que os acusados têm como alvo cidadãos dos EUA. Ele acrescentou que, em tal situação, a polícia precisa de uma queixa formal.
“Neste caso, agimos com base em informações secretas”, acrescentou DSP Aggarwal.
A indústria de TI começou a florescer em Mohali em 2005, quando a Dell montou um escritório na Área Industrial Fase VIIIB. Desde então, Mohali se tornou um centro da indústria de TI devido à sua localização, mão de obra e melhor conectividade.
