Uma mulher com doença terminal foi forçada a dormir no chão de um hospital devido à falta de leitos.
Madeleine Butcher e seu marido John chegaram Atendimento de emergência do Hospital Blackpool Victoria por volta das 3 da manhã do dia 23 de junho, onde Madeleine descobriu que provavelmente estava sofrendo de sepse.
Apesar do prognóstico preocupante, a equipe disse que ela pode ter que esperar 36 horas para ser internada.
Madeleine, que foi diagnosticada com câncer de ovário em 2022, explicou que ficar sentada por mais tempo era desconfortável devido a uma hérnia decorrente da histerectomia e à posição do tumor.
Ela perguntou se havia uma cama, um carrinho ou mesmo uma cadeira reclinável que pudesse usar, mas foi informada de que não havia nada disponível.
John disse que o médico lhe deu um cobertor e um travesseiro para que ela pudesse deitar no chão.
O trabalhador do centro de jardinagem John, 61, de Poulton-le-Fylde, Lancashire, disse que ficou “absolutamente horrorizado”.
Ele acrescentou: “Eu não percebi o quanto estava com raiva até chegar em casa e olhar para a foto dela no chão.
‘Como isso é aceitável nos dias de hoje? Um paciente terminal deitado no chão?
“Ainda não consigo aceitar o fato de um médico ter achado aceitável que ela ficasse deitada no chão por tanto tempo.”
Felizmente, disse John, as enfermeiras perceberam o que estava acontecendo e depois de meia hora encontraram um carrinho onde Madeleine poderia se deitar.
No entanto, ela não foi admitida em uma enfermaria até quarta-feira à noite, ele acrescentou. Ela agora está recebendo tratamento para sepse.
John levou sua esposa ao pronto-socorro depois que ela desenvolveu sintomas semelhantes aos de uma infecção.
Ela fez exames de sangue cerca de 30 minutos depois de chegar ao hospital e viu um médico aproximadamente três horas e meia depois.
Foi nesse momento que lhe disseram que provavelmente era sepse, mas que ela teria que esperar por uma cama.
John acredita que a situação poderia ter sido resolvida imediatamente.
Ele disse: ‘As enfermeiras lhe deram um carrinho meia hora depois de vê-la no chão, então acho que devia haver carrinhos disponíveis naquele momento.
‘Não é o ideal, mas pelo menos um carrinho é mais confortável que o chão ou as cadeiras de A e E.
‘Os corredores não estavam tão cheios, nem tão movimentados pelo que pude ver, mas também não consegui perceber a falta de funcionários.
‘Quando você está sob pressão, você comete erros e sinto que eles devem ter estado sob muita pressão.’
Ele disse que um dos médicos descreveu o pronto-socorro como uma “zona de guerra” e entendeu por que a equipe poderia ter dificuldades nessas condições.
Ele acrescentou: “Sinto que os problemas remontam a décadas de governos sucessivos, desde Margaret Thatcher, e nada realmente melhorou desde então.
“Temos esta privatização crescente do NHS e isso não está certo.
‘O fato de você poder ir a um hospital particular para um tratamento mais rápido do que o NHS e frequentemente consultar os mesmos médicos não é certo.
“Não há enfermeiros suficientes, nem leitos suficientes.”
Madeleine, mãe de dois filhos, que atualmente está de licença médica de seu trabalho como caixa jurídica, sofreu sepse em diversas ocasiões desde que foi diagnosticada com câncer e geralmente passa de 10 a 14 dias internada para tratamento.
John disse que estava frustrado com o sistema e com a dificuldade que sua esposa tinha em obter o tratamento necessário quando a doença piorava.
‘Alguns funcionários são fantásticos, mas os sistemas parecem não estar preparados para lidar com o quão ocupados eles ficam.
‘O mais irritante do nosso ponto de vista é que sabemos exatamente o que está errado, mas você tem que passar pelo processo de avaliação e espera todas as vezes.
‘Mesmo que a oncologia ligue e diga que ela precisa ser internada, você ainda tem que passar pelo A&E e ouvir os bêbados. Não é um lugar legal para ir.’
Madeleine fez uma histerectomia completa há cerca de 18 meses e esperava-se que ela ficasse bem após a operação.
Mas infelizmente a doença se espalhou ainda mais e mais tarde ela foi informada de que tinha câncer endometrial terminal.
Marie Forshaw, diretora executiva interina de enfermagem, obstetrícia, profissionais de saúde aliados e qualidade do Blackpool Teaching Hospitals NHS Foundation Trust, disse: ‘Recebemos uma reclamação formal sobre os cuidados da Sra. Butcher no departamento de Acidentes e Emergências.
‘Gostaria de agradecê-la por ter se apresentado e lamento muito se a qualidade do atendimento que recebeu não atendeu aos altos padrões que nossos pacientes deveriam esperar.
‘Qualquer reclamação que recebemos é analisada minuciosamente para que possamos compreender a situação e colocar em prática as melhorias necessárias.’
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