A marca de beleza Dove foi criticada por “shrinkflation” depois que uma mulher reclamou online que seu pacote habitual de cinco desodorantes agora tem apenas quatro rolos.
O comprador alegou que a empresa estava “enganando” os clientes ao manter o desodorante na mesma embalagem, apesar de ter removido um item.
O discurso dela foi feito pela conta do TikTok @boulderdancer e acumulou mais de 40.000 visualizações de clientes irritados.
Isso acontece porque mais e mais marcas enfrentam reações negativas por causa da “shrinkflation” — uma prática de corte de custos por parte das empresas, na qual elas reduzem o tamanho ou a quantidade de um produto sem alterar seu preço.
A mulher é filmada segurando o pacote de desodorantes Dove que ela comprou no atacadista Costco.
Uma mulher reclamou sobre um pacote com quatro desodorantes Dove e usou um produto da Costco como exemplo de por que ela alegou que as lojas estavam “enganando” os compradores em um vídeo do TikTok na semana passada
Ela mostra como a embalagem claramente tem espaço para mais um rolo de desodorante, mas, em vez disso, está cheia de lixo de papelão.
Ela disse: ‘Eles te enganam porque o pacote é do mesmo tamanho e eles levaram um deles.’
“Em vez de ter cinco nesta caixa grande, eles têm quatro aqui”, ela disse enquanto apontava para o papelão.
O vídeo foi publicado junto com a hashtag ‘shrinkflation’.
O produto no vídeo é o desodorante antitranspirante Dove Advanced Care Invisible+ com água de pepino e cacto.
Os usuários do TikTok ficaram divididos sobre o assunto, e vários comentaristas escreveram sobre o rótulo da caixa transparente.
Wont escreveu: ‘Não mostra claramente quatro na embalagem? Não só isso, mas o “4-PACK” em letras douradas brilhantes e pretas? Ou sou só eu.’
Outro acrescentou que não compra mais sabonete Dove porque o fabricante está “fazendo as barras menores”.
A mulher apoiou sua reivindicação de redução de estoque da Costco com um desodorante antitranspirante Dove Advanced Care Invisible+ Cucumber Cactus Water
A Shrinkflation é mais comum na indústria de alimentos e bebidas e tem sido um problema crescente ao longo dos anos
Um relatório de Ciência Cívica em março descobriu que 61% dos compradores notaram ‘shrinkflation’ em vários de seus produtos favoritos.
E no início deste ano, a Unilever, empresa controladora da Dove, alertou que talvez fosse necessário implementar mais “shrinkflation” para reverter seus lucros.
No ano passado, a Unilever cortou o número de sorvetes Magnum vendidos em seus multipacks de quatro para três. Os pacotes geralmente são vendidos por cerca de US$ 5.
E a pomba foi viral no Reddit em 2022, quando os consumidores notaram que os pacotes de sabão estavam com desconto.
O tópico começou quando um usuário compartilhou uma foto da embalagem do seu sabonete Dove de 2019, 2021 e 2022. Ela mostrou que o preço havia diminuído de 113 gramas para 106 gramas e, eventualmente, para 90 gramas.
Da mesma forma, a Coca-Cola reduziu o tamanho de suas garrafas grandes de dois litros para 1,75 em 2014 e diminuiu novamente para 1,5 litro em 2018.
