Uma comissária de bordo disse que “nada queima mais minhas calças de uniforme de poliéster” do que quando um passageiro impaciente aperta o botão de chamada.
Sejamos realistas, voar pode ser um pesadelo se você precisar de ajuda, mas não tiver certeza de como obtê-la, já que os comissários de bordo podem ser poucos e distantes entre si.
Não importa se você precisa de uma bebida, um lanche ou apenas fazer uma pergunta importante, você pode ficar se perguntando se deve ou não levantar os dedos e apertar o botão acima do assento para chamar um membro da tripulação de cabine.
Mas aqueles que trabalham em aviões alertam que há um momento e um lugar para o botão de chamada – e que, quando seu cinto estiver afivelado, você deve deixá-lo em paz, a menos que esteja acontecendo uma emergência.
Joyce Van Ocken, comissária de bordo e influenciadora do Instagram, disse: “Durante esse período, use o botão de chamada apenas para emergências reais – não para pedir um travesseiro ou um copo de Coca-Cola”, relata o The Sun.
Jay Robert é um membro experiente da tripulação de cabine e comanda uma das maiores redes de companhias aéreas nas mídias sociais chamada A Fly Guy’s Cabin Crew Lounge. Mas ele disse que tudo depende da cultura da companhia aérea.
Ele disse: “Lembro-me de voos para a Índia, uma população infame pela sua obsessão com campainhas, tendo [loads] de solicitações de chamadas; estou falando de algo em torno de 75 antes mesmo de decolar.”
No entanto, a cultura era muito diferente com as companhias aéreas norte-americanas, diz Jay.
Ele acrescentou: “Eu chamo essas companhias aéreas de ‘transportadoras self-service’. A tripulação frequentemente espera que você vá até elas na cozinha se precisar de algo.”
Jay admite que quando um passageiro aperta o botão de chamada durante o serviço — e ele está a apenas algumas fileiras de distância dele — isso o deixa louco.
Ele disse: “Nada queima mais minhas calças de uniforme de poliéster do que um passageiro apertando a campainha para solicitar um serviço, quando ele pode me ver algumas fileiras à frente dele na cabine, atendendo a todos.
“Geralmente há um membro da tripulação para cada 50 passageiros, e 80 por cento deles estão com fome e sede. Seja paciente — ou pague por um upgrade.”
Mas se houver uma emergência real, ele pediu para continuar pressionando, dizendo “aperte a campainha e continue tocando até que a ajuda chegue”.
Liam Walker, gerente de tripulação de cabine da Air New Zealand, diz que, desde que não seja durante a decolagem ou o pouso, fique à vontade para pressionar, dizendo que “não é apenas ’em caso de emergência’.
Ele disse: “Se você precisa de ajuda para navegar no seu entretenimento de bordo, precisa de ajuda para reclinar seu assento ou simplesmente quer mais lanches, ficaremos mais do que felizes em ajudar.”
