MANILA, Filipinas, 18 de setembro de 2024 /PRNewswire/ — O prêmio anual de inovação empresarial da ASEAN Innovation Business Platform (AIBP) recebeu 113 inscrições de organizações públicas e privadas de todo o mundo. Sudeste Asiáticodos quais 56 projetos foram selecionados como finalistas. Desde 2017, os prêmios têm como objetivo reconhecer organizações sediadas no Sudeste Asiático que embarcaram em projetos para transformar digitalmente seus negócios por meio da adoção de tecnologia inovadora.
(da esquerda para a direita): Irza Suprapto, CFA, AIBP, Larry Lluisma, Meralco, Ness Ramos, Meralco, Mike Marcelo, Meralco, Joy Mendoza, Meralco, Rocky Bacani, Meralco, Lorence del Rosario, Meralco, Ramil Ruaro, Meralco, Terence Gocheco, Globe, Ria Roldan, Globe
Notavelmente, mais de 40% das submissões envolveram algum aspecto da inteligência artificial (IA) ou aprendizado de máquina (ML). Muitas organizações em Sudeste Asiáticoparticularmente empresas voltadas para o consumidor, estão explorando o uso de IA/ML. A recente ascensão da IA generativa abriu uma série de questões sobre a utilidade dessa tecnologia.
A Globe e a Meralco emergiram como vencedoras Filipinas para a categoria Dados e IA e a categoria Aberto, respectivamente, e receberam seus prêmios na Conferência e Exposição AIBP, realizada nos dias 17 e 18 de setembro, na Cidade dos Sonhos, Manila..
Endossado e apoiado pelo Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (DICT) e pelo Departamento de Ciência e Tecnologia (DOST), o evento destacou os avanços em Filipinas’ cenário digital, ao mesmo tempo em que aborda os desafios enfrentados por empresas locais e organizações de serviços públicos na adoção da transformação digital.
O projeto vencedor da Globe, a plataforma Next Best Offer (NBO), um mecanismo de aprendizado de máquina alimentado por IA, transformou a abordagem da empresa para campanhas de marketing personalizadas. A plataforma NBO, desenvolvida internamente pela equipe de análise da Globe, utiliza aprendizado de reforço de bandido contextual para analisar centenas de atributos de comportamento do cliente e características de oferta. Isso permite que a Globe entregue a mensagem certa, na hora certa, pelo canal certo para cada cliente individual. Durante sua implementação inicial, a NBO demonstrou resultados notáveis. Para campanhas de retenção, a NBO viu um aumento de 304% na eficiência em comparação com campanhas legadas. Em campanhas de crescimento/upsell, a NBO obteve um aumento de 317% na aceitação de ofertas. A estratégia de transformação digital focada no cliente da Globe Telecom reforça sua liderança no setor de telecomunicações das Filipinas. A capitalização de mercado da Globe é de USD 5,75 bilhões (PHP 324 bilhões), com mais de 54,7 milhões de assinantes móveis e presença em Filipinas.
O projeto vencedor da Meralco, a plataforma Certified by Meralco (CBM), é a primeira solução baseada em fluxo de trabalho e padrões que visa transformar a experiência de aplicação de serviço para os clientes. Após seu lançamento comercial, a plataforma teve rápida adoção, com 94% das 10.910 solicitações de serviço processadas em um período de dois meses iniciadas por contratados Certified by Meralco (CBM). O tempo médio de processamento permaneceu consistente em 11,7 dias, superando o Service Level Agreement (SLA) dos contratados de 18 dias. No primeiro semestre de 2023, 92% das 40.249 solicitações de serviço totais foram iniciadas por CBMs, demonstrando o sucesso da plataforma em otimizar processos e aumentar a eficiência. Comemorando 121 anos de serviço em 2024, a Meralco é a maior empresa privada de distribuição de energia elétrica em Filipinas com uma força de trabalho de 17.000 pessoas. A Meralco está comprometida em fornecer energia confiável e acessível, ao mesmo tempo em que avança em suas ambiciosas metas de energia renovável e promove a diversidade, e sua capitalização de mercado está em USD 8,17 bilhões (PHP 462 bilhões).
A Globe e a Meralco juntam-se à lista de ilustres vencedores anteriores, incluindo a Megaworld Corporation, a MWell by Metro Pacific, a Aboitiz Equity Ventures, Terra AyalaMaynilad Water e RCBC entre outrosers
Sobre a Plataforma de Negócios de Inovação da ASEAN (AIBP)
O AIBP serve como uma via para organizações públicas e privadas em Sudeste Asiático para acessar informações sobre crescimento empresarial e inovação. Com uma rede atual de mais de 30.000 partes interessadas em Sudeste Asiáticoa AIBP continua a desenvolver ecossistemas ao se envolver em atividades que criam informações de valor agregado para nossos stakeholders que buscam causar impactos transformadores em suas organizações. Para obter informações adicionais sobre a AIBP, visite www.aibp.sg
FONTE ASEAN Innovation Business Platform (AIBP)
