A Ministra da Indústria, Comércio e Investimento, Doris Anite, condenou na terça-feira o consumo de produtos de baixa qualidade e falsificados na Nigéria e na África em geral.
A África tem mais de 1,2 bilhão de consumidores, com projeção de atingir 1,7 bilhão até 2030.
Os gastos do consumidor na África atingiram o pico de US$ 1,4 trilhão em 2015, crescendo a uma taxa anual composta de 3,9% desde 2010, e a previsão é que cheguem a US$ 2,5 trilhões até 2030.
Anite, no 11º Dia Africano da Padronização, com o tema “Capacitando os consumidores por meio da padronização para alcançar seus direitos a bens e serviços seguros e de qualidade” em Abuja, apelou para uma conscientização nacional rigorosa para abordar a crise do consumidor africano.
Ela disse: “Os consumidores na África enfrentam vários desafios decorrentes de anúncios enganosos, reprovação de provedores de serviços, produtos falsificados, itens inseguros, serviços abaixo do padrão, informações ou transparência inadequadas e riscos à segurança associados a ofertas com preços exagerados”.
Anite disse que esses desafios existem apesar da implementação de padrões em todo o continente africano, que inclui a Organização de Padrões da Nigéria (SON) e a Organização Africana de Padronização (ARSO).
Ela disse que era fundamental estabelecer um ambiente propício para que os consumidores prosperassem.
“A padronização desempenha um papel vital em garantir que bens e serviços atendam aos padrões de qualidade reconhecidos internacionalmente, construindo a confiança do consumidor, melhorando o acesso ao mercado e impulsionando o crescimento das exportações.
“Ele promove a inovação ao fornecer uma estrutura para a adoção de tecnologias avançadas e melhores práticas, permitindo que as empresas compitam em escala global.
“A padronização também garante que os consumidores sejam protegidos contra produtos e serviços abaixo do padrão.
“O governo nigeriano também implementou políticas e programas para estabelecer um ambiente propício para os consumidores prosperarem. Iniciativas como programas de proteção ao consumidor simplificaram processos burocráticos, eliminaram gargalos e melhoraram o bem-estar dos consumidores”, disse o ministro.
Também falando, o Diretor Geral da Organização de Normas da Nigéria (SON), Dr. Ifeanyi Okeke, disse que o tema do ano se concentra em “Direitos dos Consumidores na Nigéria”, juntamente com a oportunidade global para a comunidade de padronização.
Os direitos, de acordo com a SON DG, são acesso a bens e serviços básicos necessários à sobrevivência; proteção contra produtos ou serviços perigosos; informações sobre produtos e serviços; liberdade de escolher entre uma variedade de produtos e serviços de qualidade; registrar uma reclamação sobre um produto ou serviço e educação e representação do consumidor.
Observando que a Nigéria continua sendo um importante player no comércio e nas negociações no continente africano, a Okeke se compromete a fornecer a plataforma de padronização tão necessária para fabricantes e consumidores para catalisar o livre fluxo de bens e serviços do Acordo de Livre Comércio do Continente Africano (AfCFTA) em todo o continente para posicionamento no mercado global.
O DG disse: “Nós da SON estamos contribuindo com nossa cota para reduzir os efeitos adversos dos desequilíbrios comerciais por meio de advocacy, interação social, integração cultural, proteção ao consumidor e muitos outros aspectos do comércio no interesse de nossa querida nação.
“A padronização é crucial para que os consumidores tenham acesso a bens e serviços seguros e de qualidade. No espírito de transparência e abertura como princípios-chave da atividade de padronização global, nosso procedimento de padronização garante a inclusão e a participação ativa dos consumidores na elaboração de padrões.
“Além de estabelecer o que os consumidores desejam dos produtos e serviços, sua participação no desenvolvimento de padrões melhora a capacidade de resposta dos consumidores aos produtos e serviços.
“Na SON, reconhecemos a importância de empoderar os consumidores por meio da padronização. Estabelecemos uma mesa dedicada para abordar os desafios únicos dos consumidores e garantir que suas preocupações recebam a atenção que merecem.
“Os consumidores, sendo usuários finais de bens e serviços, exigem direitos que sirvam como um meio de protegê-los da exploração; portanto, a padronização é uma ferramenta de empoderamento do consumidor contra a violação dos direitos do consumidor.
“É digno de nota que, por meio dos esforços de nossos Esquemas MANCAP e SONCAP, Marca de Autenticação de Produto (PAM), Vigilância de Mercado, Serviços de Laboratório, Inspeção de Fábrica, Fiscalização, Operações Portuárias e de Fronteira, entre outros, testemunhamos um aumento significativo no número de consumidores acessando bens e serviços de qualidade”.
