O CEO do Sparkle, um banco digital, Sr. Uzoma Dozie, disse que os bancos tradicionais africanos estão a ter um desempenho muito melhor do que as fintechs em termos de entrega de valor aos seus clientes.
Dozie afirmou isso em uma postagem média no blog emintitulado “Estou apostando no setor bancário, não na Fintech”. Segundo ele, as fintechs, em sua tentativa de adquirir mais clientes, estão a abandonar a criação de valor, que é o cerne das operações bancárias.
Dozie, um banqueiro que mais tarde fundou a Sparkle, que também pode ser descrita como uma empresa fintech, acredita que qualquer pessoa que tenha experiência em fintech, sem experiência bancária, terá dificuldade para escalar genuinamente e causar um impacto real ou criar valor significativo para seus clientes ou seus investidores.
Ele, no entanto, reconheceu que as fintechs estão se saindo bem em servir aos desbancarizados e aos sub-bancarizados.está bem como em tornando o sistema bancário mais fácil.
Segundo ele, a narrativa da fintech que permeia todas as discussões sobre tecnologia e finanças é bastante superficial e os VCs globais foram “hipnotizados e comprados pela narrativa, com os seus talões de cheques”.
Dozie observou que as fintechs venceram a batalha UX e ganharam o diálogo com clientes em potencial à medida que faziam serviços bancários “a um pouco mais palatável, um pouco mais sexy para as massas.” Segundo ele, isso é importante porque o setor bancário é, em sua maioria, “pouco atraente; gerenciamento de riscos; gestão de dados; crimes cibernéticos; e governança corporativa e financeira – tudo profundamente pouco atraente para a grande maioria das pessoas.”
Mas, numa reviravolta, Dozie afirmou que as fintechs parecem não estar bem seguras e carecem de boa governação corporativa, ao contrário dos bancos.
Segundo ele, manter o dinheiro dos clientes seguro é o mínimo quando se trata de serviços bancários, porque uma instituição de serviços financeiros está literalmente armazenando valor e, ao fazê-lo corretamente, cria mais valor.
Dozie disse recentemente à Naiarmetrics em uma entrevista que Sparkle, embora use tecnologia para fornecer serviços financeiros, é um banco e não uma fintech.
