Se sua TV Roku travou enquanto você tenta relaxar assistindo ao último sucesso da Netflix, você não está sozinho. Parece ser um erro contínuo que muitos usuários do Roku estão enfrentando, sem nenhuma palavra do Roku ou Netflix sobre uma solução permanente ainda. Quando isso acontece, existem algumas possíveis soluções temporárias. Orientaremos você nas etapas de algumas correções para que você possa voltar a funcionar para que possa mergulhar e sentar-se.
Como consertar travamento do Netflix na Roku TV
Quando você tiver um problema com qualquer aplicativo em sua TV Roku, é uma boa ideia começar certificando-se de que o aplicativo esteja atualizado. Para verificar, basta destacar o aplicativo no menu inicial e pressionar o botão * botão no controle remoto. Isso abrirá um pop-up com informações do canal com a opção de Verifique se há atualizações.
Se o aplicativo estiver atualizado e você ainda estiver tendo problemas, a próxima etapa será limpar o cache. O cache da Roku TV é onde os dados temporários do aplicativo são armazenados. Se você tiver muitos aplicativos, poderá ocupar muito espaço aqui, tornando a função mais lenta.
Antes de começar, você desejará remover o aplicativo Netflix da TV, destacando-o no menu inicial e pressionando o botão * Botão no seu controle remoto e selecionando Remover aplicativo. Em seguida, limpe o cache de duas maneiras.
- Entre no Configurações menu, selecione Sistemae vai para Poder para chegar ao Reinicialização do sistema opção.
– OU –
- Usando o controle remoto no menu inicial no lado esquerdo, pressione o botão Lar botão no controle remoto cinco vezes, Seta para cima uma vez, Retroceder duas vezes, Avanço rápido duas vezes e espere a TV reiniciar.
De qualquer forma, reinicie sua TV e limpe o cache. A seguir, você irá para Adicionar canais e reinstale o Netflix. A partir daqui, você poderá voltar a assistir ao Netflix normalmente.
Relate o problema para Roku
Em alguns casos, a solução acima não resolveu o problema. No momento deste artigo, Roku tinha um ticket rastreando esse problema aberto nas discussões da comunidade Roku. À medida que mais pessoas relatam a mesma situação, Roku pede aos usuários que comentem a discussão com algumas informações. Aqui está o que você precisará se quiser relatar seu problema ao Roku:
- Modelo, número de série, ID do dispositivo e sistema operacional/versão do software do seu dispositivo Roku – Vá para Configuraçõesentão encontre Sistema e todos esses números serão encontrados em Sobre.
- Versão Netflix – Destaque Netflix no menu inicial e pressione o botão * botão no seu controle remoto.
- ID do rastreador – Quando o Netflix travar, pressione o botão Lar botão no controle remoto cinco vezes e, em seguida, o Seta para trás (não o retrocesso) cinco vezes para obter uma identificação.
- Passos que você já deu.
