Um guru imobiliário australiano mirou alguns agentes do seu setor que, segundo ele, estão colocando seus próprios egos à frente de seus clientes.
O leiloeiro de Sydney, Tom Panos, que dirige uma empresa de treinamento para vendedores de imóveis, disse em um ‘desabafo’ compartilhado em suas redes sociais que alguns agentes estavam agindo como banqueiros nos anos anteriores à crise financeira global (GFC).
‘Quando os agentes adquiriram egos tão grandes? Acorde, você não é o herói, o vendedor é”, disse Panos, conhecido por suas aparições no The Block.
Panos disse que os agentes se concentravam no seu próprio perfil e carteiras quando vendem propriedades apenas prejudicavam os seus negócios a longo prazo, comparando o comportamento ao dos banqueiros cujos empréstimos irresponsáveis generalizados foram o catalisador para o GFC.
‘Não sei quando isso aconteceu, mas em algum momento nas últimas duas décadas deixamos de fazer do herói o cliente e, de repente, o corretor de imóveis decide ser o herói da transação.’
O leiloeiro de Sydney, Tom Panos, disse que corretores imobiliários que agiam como se fossem a estrela da transação quando um cliente compra ou vende uma casa estavam prejudicando seus negócios de longo prazo.
Panos disse que ficou frustrado com os corretores imobiliários que se esqueceram de que estão lá para prestar um serviço aos seus clientes.
‘Você vê isso na maneira como os corretores imobiliários – nem todos e o que me incomoda é isso – mas um pequeno grupo de corretores estão agindo como os banqueiros faziam antes do GFC.’
‘Se você se lembra do mundo bancário antes do GFC, era uma trilha de dinheiro – faça o que quiser, venda o que quiser, ganhe dinheiro, não se preocupe com o cliente, esta será uma festa que nunca terá fim. ‘
‘Em algum momento, o herói deixou de ser o vendedor e o corretor de imóveis decide ser o herói – incluindo a forma como eles agem e até mesmo a forma como fazem seu marketing.’
‘Em algumas propriedades, o agente é mais comercializado do que a própria casa e foi financiado pelo vendedor’
‘Existe algum treinador imobiliário por aí que diz às pessoas apenas façam o que vocês querem, tenham uma boa aparência e ferrem com todo mundo.’
Panos comparou o comportamento de um “pequeno grupo” de agentes aos banqueiros anteriores ao GFC, que agiam como se a sua indústria fosse um “partido”.
Muitos comentadores do vídeo de Panos concordaram, tanto dentro como fora da indústria.
‘Eu também culpo as agências franqueadas que tiram as crianças das ruas, vestem-nas de terno e brincam com o sustento das pessoas. Bata e queime ‘, disse um comentarista.
‘Eles têm tudo a ver com os KPIs e não com o bem-estar do cliente. Eles até competem com seus próprios escritórios de franquia por território.
Outro comentador argumentou que: ‘Se eles conseguem vender a sua casa por, digamos, 20 mil ou 30 mil menos para uma venda rápida, não faz muita diferença na comissão, mas é uma enorme diferença para o vendedor perder 30 mil’.
‘Pagar a um agente apenas para se promover é ridículo. Sem ofensa a todos os bons agentes por aí”, disse um terceiro.
No entanto, alguns argumentaram que os agentes imobiliários tinham justificação para promover os seus próprios interesses.
“Os principais agentes mantêm muitas informações sobre suas propriedades para evitar que o comprador se ferre ao descobrir que vendeu um limão”, disse um deles.
‘Todos os agentes que conheço são muito realistas… no entanto, recebo reclamações sobre os administradores de propriedades’, disse outro.
No ano passado, uma corretora imobiliária Ray White em Brisbane foi demitida depois de zombar dos locatários de um subúrbio onde trabalhava, chamando-os de “ninguém”.
Aimee Therese Marsh era uma agente de alto desempenho em Ray White Aspley, perto de Griffin, no norte de Brisbane, até terça-feira, quando foi demitida por insultar inquilinos em um grupo local do Facebook.
“Eles são uma vergonha e irrelevantes”, escreveu ela.
“Metade deles nem sequer possui casas em Griffin. Eles são inquilinos”, acrescentou ela, com um emoji risonho.
Seus comentários extraordinários foram feitos usando sua página profissional nas redes sociais, o que significa que ela foi rapidamente exposta como autora.
Desde então, eles foram excluídos, assim como seu perfil nas redes sociais.
Quando outro usuário sugeriu que os inquilinos eram “ninguém”, a Sra. Marsh disse “provavelmente ganham US$ 50 mil por ano e têm inveja de mim”.
“Pago o dobro do salário deles em impostos, ou provavelmente pago os salários do Centrelink”, disse ela.
Ela então fez outro comentário em sua página pessoal no Facebook: ‘O ciúme é uma maldição e o dinheiro controla as pessoas e as emoções, haha’.
‘Mal posso esperar para vender as casas que eles alugam hehe.’
Na terça-feira, Ray White postou uma declaração no Facebook dizendo que o emprego de Marsh havia sido “encerrado imediatamente”.
Um porta-voz de Ray White disse ao Daily Mail Australia que ela foi demitida “cerca de uma hora” depois que a equipe de mídia social da agência encontrou seus comentários.
‘Respeitamos e valorizamos cada um de nossa comunidade e temos uma grande comunidade de pessoas que alugam.
‘As opiniões de Aimee Marsh não se alinham com os valores do nosso negócio.
“Mostramos orgulho em nosso atendimento ao cliente, temos uma grande comunidade de locatários e não toleramos nada assim”, disse a empresa.
