IA humana levantada mais de US$ 230 milhões antes mesmo de lançar um produto. E quando finalmente lançou seu Ai Pin – que custa US$ 699 mais uma assinatura mensal de US$ 24 – praticamente todos os analistas de tecnologia chegaram à mesma conclusão decepcionante: esse produto tão alardeado, que promete romper o domínio do smartphone, não é muito bom.
No entanto, alguns espectadores declaram que Marques Brownlee, o imensamente popular YouTuber conhecido como MKBHD, será o único responsável se a empresa eventualmente falir. Logo depois que a Humane AI lançou seu tão esperado produto, a conversa evoluiu para longe do produto em si e para como Brownlee falou sobre ele em sua própria análise.
Brownlee’s vídeo o título é reconhecidamente um pouco clicável: “O pior produto que já revi… por enquanto”. Mas quando você assiste ao vídeo real, o título cumpre o que promete.
“Foi muito difícil encontrar um título para este vídeo”, diz Brownlee na crítica, que atualmente tem mais de 5 milhões de visualizações. “Mas direi que, a certa altura, meu título provisório para isso era: ‘Este produto é a coisa mais idiota de todas ou sou um idiota’”.
Brownlee é extraordinariamente influente, com mais de 18 milhões de assinantes no YouTube, mas suas críticas estão no mesmo nível dos comentários de outros revisores: o pin tem bateria com pouca duração. É difícil de usar. Comete erros com muita frequência para ser confiável. Sua tela de projeção a laser é completamente ineficaz em ambientes externos. E simplesmente não vale o mesmo preço de etiqueta de um telefone Android.
Ainda assim, a revisão deu início a um turbilhão nas redes sociais.
“Acho desagradável, quase antiético, dizer isso quando você tem 18 milhões de assinantes”, ex-engenheiro da AWS Daniel Vassallo escreveu em X no domingo. “É difícil explicar porquê, mas com grande alcance vem uma grande responsabilidade. Potencialmente matar o projeto nascente de outra pessoa cheira a descuido. Primeiro nao faça nenhum mal.”
Outro criador de conteúdo de tecnologia, Alex Finn, escreveu no X: “MKBHD faliu uma empresa em 41 segundos”, referindo-se à abertura de seu vídeo. Finn acrescentou mais tarde: “Se este vídeo nunca fosse lançado, eles teriam vendido muito mais”.
À medida que a conversa ganhava força, MKBHD twittou de volta para Vassallo, dizendo: “Discordamos sobre qual é o meu trabalho”.
Quando contatado para comentar, Vassallo disse: “Muitas pessoas pensaram que eu estava defendendo a Humane ou seu produto. Eu não estava. Minha observação foi sobre a escala de influência do MKBHD e como esse poder merece mais rigor do que a manchete sensacional no YouTube: “O pior produto que já revisei”. O poder de esmagar uma empresa não deve ser encarado levianamente, e essa manchete é o que a maioria das pessoas verá. A revisão real foi justa e equilibrada.”
Um azarão que vale US$ 800 milhões
Os críticos do vídeo de MKBHD estão agindo como se a Humane AI fosse um azarão no espaço. Mas esta não é uma startup verde em estágio inicial tentando construir novo hardware. Esta é uma empresa que levantou uma rodada da Série C e atraiu investidores como o CEO da Salesforce, Marc Benioff, o CEO da OpenAI, Sam Altman, e várias empresas importantes de capital de risco antes mesmo dos consumidores colocarem as mãos no produto.
“Chame-me de cínico, mas tenho medo de startups com enormes reservas de capital, mas nenhum produto comercializado digno de nota”, escreveu o repórter do TechCrunch Kyle Wiggers após o aumento da Série C do ano passado.
Quando solicitado a comentar, MKBHD direcionou o TechCrunch para seu mais recente Resposta do YouTube para a situação.
“Tudo o que qualquer revisão honesta realmente faz é apenas acelerar o que já estava acontecendo”, diz ele no vídeo.
Menos de um dia depois de postado, o vídeo seguinte tem mais de 2 milhões de visualizações.
Este não é um incidente isolado para MKBHD. O YouTuber também foi acusado de incitar a queda da startup de EV Fisker depois de avaliar negativamente o carro Fisker Ocean em um vídeo com título semelhante no mês passado: “Este é o pior carro que já revi.”
Depois que Brownlee postou sua crítica, Fisker demitiu 15% de sua equipe e interrompeu a produção. Mas Fisker já estava em queda livre antes de Brownlee dizer que o Fisker Ocean era o pior carro que ele já havia avaliado. Na verdade, na época, revelou em um documento regulatório espionado pelo TechCrunch que restavam apenas US$ 121 milhões no banco.
Além disso, no mês anterior à revisão do MKBHD, os reguladores federais de segurança começaram a investigar o Fisker Ocean por reclamações sobre os freios que não funcionavam bem. O TechCrunch descobriu separadamente que os motoristas da Ocean vinham reclamando com Fisker sobre o mau desempenho dos freios, chaves com defeito e perda repentina de energia há meses. Um cliente escreveu a Fisker que temia por sua vida quando seu carro perdeu potência repentinamente enquanto dirigia na rodovia 405 em Los Angeles.
Então a Fisker está falhando porque lançou um produto perigosamente ruim ou porque um YouTuber muito popular disse que o carro é ruim?
Felizmente, o pin abaixo da média da Humane AI não colocará ninguém em perigo mortal. Mas estes incidentes paralelos demonstram a mesma raiva equivocada de Brownlee devido à sua crítica honesta a produtos problemáticos.
Uma crítica desconfortável, mas familiar
Alguns técnicos negros viram a crítica ao MKBHD através de lentes diferentes.
O pin Humane AI foi amplamente criticado pelo conselho de revisão de tecnologia, mas a única pessoa que recebeu críticas desproporcionais e duradouras por sua análise foi MKBHD, um homem negro.
Havia também alguns tropos familiares na forma como ele estava sendo criticado: dificuldades contínuas na forma como ele apresentava as imitações da crítica policiamento de tom, uma técnica comumente usada para descartar especialmente o que os negros dizem, só porque uma pessoa não gosta da maneira como foi dito. Os negros são julgados severamente pela forma como apresentam um tema e são prejudicados até que o apresentem de uma forma que deixe o acusador mais confortável.
“Se Brownlee fosse outra coisa que não Black, esta seria ‘uma análise honesta que ilumina a bolha da IA’”, disse um fundador da Black ao TechCrunch. “Em vez disso, ele é ‘duro’ e ‘não é justo que ele possa levar à falência uma empresa tão bem financiada. Ele deveria ser mais gracioso em suas críticas. Num mundo cheio de farsas e fraudes, Marques deveria fazer exatamente o que acha certo. E ele fez.”
O tom do título da análise também depende de como você o vê – MKBHD incluiu “por enquanto” no título, permitindo a possibilidade de que a Humane AI pudesse eventualmente melhorar o que todos os revisores agora concordam ser um produto falho.
Também é notável que a comunidade de tecnologia reservou críticas específicas a um homem negro que exerce o poder por meio de suas análises, e não a outros podcasts, vozes e revisores on-line de tecnologia, homens brancos, que sempre compartilham suas vozes e são elogiados por seus comentários e críticas aos produtos. . Parecia que alguns esperavam que o MKBHD fosse mantido em um padrão mais elevado de uma forma que normalmente não é vocalizada contra proeminentes influenciadores da tecnologia branca.
“A tecnologia tem problemas com o preconceito contra os negros, a tecnologia tem problemas com a mídia sendo uma crítica, não uma líder de torcida, então, é claro, a tecnologia tem problemas com uma abordagem da mídia tecnológica negra que critica tópicos de fanboys como IA e IoT”, um Investidor negro disse ao TechCrunch. “Isso não torna sua crítica menos válida ou o choro menos sensível, mas me faz questionar como alguém pode assistir a esse jogo sem perceber todos os assobios dos cães.”
Mas é notável por si só – tanto para Brownlee como para a economia criadora em geral – que um YouTuber possa ter um impacto tão grande.
Em entrevista com Colin e Samir, Brownlee reflete sobre uma era passada da mídia, quando os revisores de tecnologia do Wall Street Journal e do New York Times eram algumas das únicas vozes que as pessoas procuravam para obter opiniões sobre novas tecnologias. Mas agora, qualquer pessoa na Internet pode ter uma palavra a dizer, independentemente da sua filiação institucional.
“Quando um vídeo meu no YouTube é exibido sobre um produto, muitas vezes há centenas de outros vídeos sobre o mesmo produto na mesma época”, disse ele. “Há muito mais vozes agora.”
